Communiquer en suscitant l’adhésion

Qu’allez-vous apprendre ?

• Maîtriser les règles pour une communication efficace.
• Gérer le rapport de force dans les interactions professionnelles.
• Identifier les objectifs et les intérêts en jeu lors des échanges.
• Acquérir des compétences d'argumentation et de persuasion.
• Développer la flexibilité et l'influence personnelle dans la communication.
• Renforcer l'assertivité pour s'exprimer avec confiance.
• Évaluer son niveau d'assertivité à travers un test.
• Améliorer les compétences d'écoute active.